ОТ АВТОРА [Стр.1]

Глава 1. Конфликты в подростковой среде, их содержание, типы и способы
протекания [Стр.1]

Конфликты в условиях учебной деятельности [Стр.5]
Конфликты между подростками и их родителями [Стр.6]

Глава 2. Специфика урегулирования конфликтов в подростковой среде [Стр.12]

Глава 3. Содержание и структура готовности социального педагога
к разрешению конфликтов среди подростков [Стр.26]

Социальный педагог как субъект профессиональной деятельности [Стр.26]
Социальный педагог в школе [Стр.27]
Практическая подготовка специалистов социальной сферы [Стр.27]

Глава 4. Технологии и практические методики для работы
социального педагога с подростками [Стр.32]

Практико-ориентированные технологии работы социального педагога с
конфликтами в подростковой среде [Стр.33]
Адаптивные образовательные технологии работы социального педагога с
конфликтами в подростковой среде [Стр.34]
Системно - моделирующие технологии работы социального педагога с
конфликтами в подростковой среде [Стр.35]

Практические методики [Стр.41]

Заключение [Стр.43]
Приложения [Стр.54]
Список литературы [Стр.55]

Тематика учебного пособия, которое Вы держите в руках, действительно
очень актуальна и интересна.

Пособие построено как разбор конкретных конфликтов и конфликтных
ситуаций, социальных технологий, чтобы вы имели возможность реально
убедиться в эффективности теоретического анализа конфликтов и научно
обоснованной стратегии управления ими.

Данное издание предлагает ознакомиться с работой социального педагога в
школе, технологиями работы с конфликтующими подростками, с программой
социально-психологического тренинга, упражнениями, деловыми играми,
которые помогут вам и в работе, и практике, и в приобретение опыта.

Тематика данного пособия предложена студентами факультета педагогики и
психологии МПГУ дневного отделения по специальности: социальный
педагог - практический психолог.

Мы живем в эпоху полных противоречий, где изменилось все: и учителя, и
дети, и их родители, и отношения в семьях, и отношения семьи к школе.

К сожалению, многие дети ни в семье, ни в школе так и не приобретают
важнейшего социального навыка – умения общаться. Поэтому социальный
педагог может и должен научить детей решать конфликты самостоятельно,
слушать и понимать других людей, уважать чужое мнение, т.е. следовать
социальным нормам и правилам поведения.

Задачей школы является подготовка детей к самостоятельной жизни,
правильной социализации.

Помогая детям преодолевать трудности, социальные педагоги, учителя,
психологи всякий раз будут творить своего рода чудо. Это должен быть
также совместный результат учителя, родителя и ребенка; маленькое
произведение искусства, в создании которого все принимают участие.

Игровые занятия, технологические методики, социально-психологический
тренинг предлагаются в данной работе в связи с конкретными ситуациями, с
которыми социальный педагог сталкивается в своей работе – в общении
между учителями и "трудными" подростками, их родителями, а порой и
администрацией. Также даются они для того, чтобы повысить свое
мастерство, научиться "сбрасывать" утомление и напряжение,

восстанавливать работоспособность; разработать и скорректировать
социально-педагогическую и психологическую практику, поскольку они
прошли апробацию в процессе многолетних занятий с учителями,
психологами, социальными педагогами, директорами школ, учениками этих
школ и их родителями.

Пособие поможет социальным педагогам (работникам), специалистам
социальной сферы на несколько шагов продвинуться вперед по пути
"овладения" конфликтами в организации; по пути превращения конфликтов в
управляемой процесс.

Можно пожелать всем: не конфликтуйте по пустякам; будьте терпимей друг к
другу; старайтесь понимать и прощать друг друга; внимательней относиться,
быть милосердными; уметь слушать и слышать друг друга и, конечно, самое
важное любить друг друга.


Глава 1. КОНФЛИКТЫ В ПОДРОСТКОВОЙ СРЕДЕ, ИХ СОДЕРЖАНИЕ, ТИПЫ И СПОСОБЫ ПРОТЕКАНИЯ

Самый сильный тот, у кого есть сила
управлять самим собой…
Сенека

Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого-
педагогической литературе. Приведем одно из наиболее распространенных
и принятых в психологии определений конфликта, которого будем
придерживаться в дальнейшем. Конфликт – это столкновение
противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в
сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях
или межличностных действиях индивидов или групп людей, связанное с
острыми эмоциональными переживаниями.

В соответствии с данным определением выделяют четыре вида конфликтов:

- внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе
мотивов, влечений, интересов личности;
- межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица
стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие
цели;

- межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами
выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели
и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
- личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения
личности групповым нормам и ожиданиям.

Заметим, что существуют особенно в философских трудах, более широкие
толкования понятия "конфликт", где он часто идентифицируется как
присущая борьба противоположностей, любому взаимодействию людей.
Такой вывод подверг убедительной критике психолог Ф.М.Бородкин, который
показал, что в этом случае всякую борьбу за свое существование любых
живых организмов, начиная с простейших, мы вынуждены будем объявить
конфликтом. В то же время приписывание конфликтному взаимодействию
категории цели позволяет выделять в качестве конфликтующих сторон
только те, которые способны к целесообразному, сознательному поведению,
т.е. к осознанию своей позиции, позиций других участников конфликта,
планированию своих действий, сознательному использованию средств. По
мнению Ф.М.Бородкина «угроза конфликта со стороны "своих" должна быть
одним из самых древних и интимных механизмов стимулирования
определенного поведения, так же как и поощрение". При этом избежание

конфликта, выступающее во многих случаях мотивом деятельности, может
быть как прямым уходом в сторону, покиданием арены борьбы, так и
конструктивным устранением самой конфликтной ситуации за счет ее
обновления или уничтожения.

Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли
проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие,
рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление
развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников
конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным
ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец,
анализируется содержание инцидента.

Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:

- кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек
становится способным на крайности – в своем воображении, иногда на
самом деле);
- недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с
эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к

искажению восприятия);
- инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или
раздражение, но это очень быстро проходит);
- напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и
поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения
становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое
недоразумение может перерасти в конфликт);
- дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно
выразить словами).

Педагогически важно отслеживать сигналы, свидетельствующие о
зарождении конфликта.

В практике социального педагога больше интересует не столько устранение
инцидента, сколько анализ конфликтной ситуации. Ведь инцидент можно
заглушить путем "нажима", тогда как конфликтная ситуация сохраняется,
принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность
коллектива.

На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике,

которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое
внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно,
наличие конфликтов есть показатель нормального развития
(С.И.Михайлова).

Считая конфликт эффективным средством воспитательного воздействия
личность, ученые указывают, что преодоление конфликтных ситуаций
возможно только на основе специальных психолого-педагогических знаний и
соответствующих им умений. Между тем многие учителя отрицательно
оценивают всякий конфликт как явление, свидетельствующее о неудачах в
их воспитательной работе. У большинства педагогов по-прежнему
сохранилось настороженное отношение к самому слову "конфликт", в их
сознании это понятие ассоциируется с ухудшением взаимоотношений,
нарушением дисциплины, явлением вредным для воспитательного процесса.
Они стремятся избегать конфликтов любыми способами, а при наличии их
пытаются гасить внешнее проявление последних (Д.Ф.Морецкий).

Большинство ученых считает, что конфликт – это острая ситуация,
возникающая как результат столкновения отношений личности с
общепринятыми нормами. Другие определяют конфликт как ситуацию

взаимодействия людей либо преследующих взаимоисключающие или
недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели,
либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые
ценности и нормы (Р.И. Ильясов), такое противоречие между людьми,
которое характеризуется противоборством (В.А.Иванников)как явление
создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом
коллективе школьников, старшеклассников особенно, как трудноразрешимое
противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями как
критическую ситуацию, то есть ситуацию невозможности реализации
субъектом внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений,
ценностей и пр. (Ф.Е.Василюк)); как внутреннюю борьбу порождающую
внешние, объективно данные противоречия (Н.Д.Левитов); как состояние,
рождающее неудовольствие целой системой мотивов (В.А.Иванников); как
противоречие между потребностями и возможностями их удовлетворения
(М.С.Неймарк).

В педагогической литературе чаще обсуждаются предотвращение,
ослабление, разрешение конфликтов реже – управление ими. Такие авторы
как Д.И.Фельдштейн и Л.И.Воробьева подчеркивают, что школьные педагоги
рассматривают конфликты как нежелательное явление, почти как стихийное

бедствие, как нечто неуправляемое и выходящее из-под контроля. На
протяжении ряда лет практическим работникам школ и внешкольных
учреждений важнее было внешнее благополучие, по которому складывалось
мнение о качестве и уровне воспитательной работы «.ведь если много этими
конфликтами заниматься, да еще широко оповещать о них, как бы у других
не сложилось мнение, что в школе много беспорядков, как бы о школе плохо
не думали (Г.М.Андреева).

На основании изложенного можно сделать вывод, что в течение длительного
времени отсутствовали единые взгляды на природу и причины
возникновения конфликтов; не признавался сам факт существования
противоречий и конфликтов; само наличие конфликтов воспринималось как
негативное явление, мешающее нормальному функционированию
педагогической системы и вызывающее ее структурные нарушения.

Установлено, что противоречия, возникающие среди подростков, не всегда
приводит к конфликту. От умелого и чуткого педагогического руководства
зависит, вырастет ли противоречие в конфликт или найдет свое разрешение
в дискуссиях и спорах. Успешное разрешение конфликта зависит подчас от
той позиции, которую занимает педагог по отношению к ней (авторитарная,

нейтральная, избегание конфликтов целесообразное вмешательство в
конфликт). Управлять конфликтом, прогнозировать его развитие и уметь
разрешать – своеобразная "техника безопасности" педагогической
деятельности (Д.Ф.Морецкий).

Различают два подхода в подготовке к разрешению конфликтов:

- изучение имеющегося передового педагогического опыта;
- второй – овладение знанием закономерностей развития конфликтов и
способами их предупреждения и преодоления; (путь более трудоемкий,
но более эффективный, так как дать "рецепты" на всевозможные типы
конфликтов невозможно).

В разумном и педагогически целесообразном разрешении конфликта
заложены большие возможности. Реализация этих возможностей будет
зависеть от раздумий над фактами, анализа сложившейся обстановки,
выявления мотивов, которыми руководствуются школьники (В.В.Давыдов).
"Конфликтная ситуация, как правило, бывает педагогически целесообразна и
выступает как активное средство воспитательного воздействия"
(Л.С.Выготский).

В.М.Афонькова утверждает, что успешность педагогического вмешательства
в конфликты подростков зависит от позиции педагога. Таких позиций может
быть, как минимум, четыре:

- позиция авторитарного вмешательства в конфликт – педагог не
будучи убежден, что конфликт – это всегда плохо и что с ним надо бороться,
старается подавить его;
- позиция нейтралитета – педагог старается не замечать и не
вмешиваться в столкновения, возникающие среди воспитанников;
- позиция избегания конфликта – педагог убежден, что конфликт –
показатель его неудач в воспитательной работе с детьми и возникает из-за
незнания, как выйти из создавшейся ситуации;
- позиция целесообразного вмешательства в конфликт – педагог,
опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие
знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает
решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до
определенного предела (В.М.Афонькова, В.П.Беспалько). Действия педагога
в четвертой позиции позволяют контролировать и управлять конфликтом.

Однако педагогу достаточно часто не хватает культуры и техники
взаимодействия с воспитанниками, что приводит к взаимному отчуждению.
Человек с высокой техникой общения характеризуется стремлением не
только верно разрешать конфликт, но и понять его причины. Для разрешения
конфликтов среди подростков весьма уместен метод убеждения как путь
примирения сторон. Он помогает показать подросткам нецелесообразность
некоторых форм, которые они используют для разрешения конфликта
(драки, присвоение кличек, запугивание и т.п.). В то же время педагоги,
используя этот метод, допускают типичную ошибку, ориентируясь только на
логику своих доказательств, не учитывая взглядов и мнений самого
подростка. Ни логика, ни эмоциональность не достигают цели, если педагог
игнорирует взгляды и опыт воспитанника (С.И.Михайлова).

В плане изучаемой проблемы очевидный интерес представляют идеи
А.В.Мудрика относительно корректировки общения подростков. По его
мнению, необходимость в корректировке возрастает в том случае, когда у
подростка не сложилось общение в коллективе и когда необходимо отладить
общение со старшими или младшими ребятами. Как правило, корректировку
общения подростков целесообразно проводить косвенными путями. При
этом основной задачей педагога будет создание таких ситуаций, в которых