конфликтные мальчики воспитывались, как правило, родителями,
применявшими по отношению к ним физическое насилие (А. Бандура).
Поэтому ряд исследователей считают наказание моделью конфликтного
поведения личности (Л. Джавинен, С. Ларсенс).

На ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но
при успешном достижении цели агрессивным способом может появиться
стремление вновь использовать ее для выхода из различных трудных
ситуаций. При наличии соответствующей личности основы важным
становится не агрессия – способ достижения, а агрессия — самоцель, она
становится самостоятельным мотивом поведения, обусловливая
враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками
обусловлены важной особенностью возраста – формированием морально-
этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его
поведению.

В зависимости от того, сколь успешно осуществляется в школе социализация
личности ребенка, в первую очередь усвоение духовных, нравственных

ценностей, изменяется интенсивность конфликтов между школьниками.
Духовность во многом детерминирует деятельность и поведение людей.

Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение
обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в
рамках разумного подчинения порядку.

Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает
личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит
примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками.
Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика
первого учителя оказывают заметное влияние на формирование
межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями.
Личностный стиль общения и педагогическая тактика "сотрудничество"
обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом.
Однако этим стилем владеет незначительное число учителей младших
классов. Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем
общения придерживаются одной из тактик ("диктат" или "опека"), которые

усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое
количество конфликтов характеризует отношения в классах "авторитарных"
учителей и в старшем школьном возрасте.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников,
регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от
ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а
может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает
вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в
разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без
противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых
сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной
частью реальности. По мнению М.М. Рыбаковой, среди конфликтов между
учителем и учеником выделяются следующие конфликты:

- деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика,
выполнения им внеучебных заданий;
- поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником

правил поведения в школе и вне ее;
- отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений
учащихся и учителей.

Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и
проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его
выполнении. Это может происходить по различным причинам:
переутомление, затруднение в усвоении учебного материала, а иногда
неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при трудностях в
работе. Подобные конфликты часто происходят с учениками,
испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе
непродолжительное время и отношения между ним и учеником
ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается
увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет
завышенные требования к усвоению предмета, а отметки использует как
средство наказания тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто
становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников,
а у остальных снижается мотивация к учению вообще.

Конфликты поступков всякая ошибка учителя при разрешении конфликта

порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие
ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем
успешно разрешить.

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в
конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему
легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс
начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает
двойственную позицию, это ведет к негативным последствиям (например,
конфликты могут приобрести постоянный характер).

Часто общение учителя с повзрослевшими учениками продолжает строиться
на тех же принципах, что и с учащимися начальных классов,
обеспечивающих учителю возможность требовать подчинения. Такой тип
отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде
всего новому представлению о себе, стремлению занять равное положение
по отношению к взрослым (И. Вереникина). Благополучное разрешение
конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти
к новому типу взаимоотношений с взрослеющими детьми. Инициатором
таких взаимоотношений должен быть взрослый.

Ведь один и тот же поступок может вызываться различными мотивами.
Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при
недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь
догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношения между детьми,
поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения. Это вызывает
вполне оправданное несогласие учеников.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого
разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило,
длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл,
порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их
взаимодействие.

Особенности педагогических конфликтов

Среди них можно выделить следующие:

- ответственность учителя за педагогически правильное разрешение
проблемных ситуаций: ведь школа — модель общества, где ученики

усваивают нормы отношений между людьми;

- участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель —
ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

- разница в жизненном опыте участников порождает разную степень
ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

- различное понимание событий и их причин (конфликт "глазами учителя" и
"глазами ученика" видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко
понять глубину переживаний ребенка, а ученику — справиться с эмоциями,
подчинить их разуму;

- присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а
конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда
приходится помнить учителю;

- профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на
себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить
интересы ученика как формирующейся личности;

- контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность
учащимся обосновать свои претензии, "выпустить пар";

- не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на "Я-
высказывания (не "ты меня обманываешь", а "я чувствую себя обманутым");

- не оскорблять ученика (есть слова, которые, прозвучав, наносят такой
ущерб отношениям, что все последующие "компенсирующие" действия не
могут их исправить);

- стараться не выгонять ученика из класса;
- по возможности не обращаться к администрации;
- не отвечать на агрессию агрессией (это принизит и ваше достоинство), не
затрагивать его личности, особенностей его семьи, давать оценку только его
конкретным действиям;
- дать себе и ребенку право на ошибку, не забывая что "не ошибается
только тот, кто ничего не делает";
- независимо от результатов разрешения противоречия постараться не
разрушить отношений с ребенком (высказать сожаление по поводу

конфликта, выразить свое расположение к ученику);
- не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их
конструктивного разрешения.

Конфликты между подростками и их родителями

Наиболее часто конфликты у родителей возникают с детьми подросткового
возраста. Психологи выделяют следующие типы конфликтов подростков с
родителями: конфликт неустойчивости родительского отношения
(постоянная смена критериев оценки ребенка); конфликт сверхзаботы
(излишняя опека и серхожидания); конфликт неуважения прав на
самостоятельность (тотальность указаний и контроля); конфликт отцовского
авторитета (стремление добиться своего в конфликте любой ценой)
(Е.А.Соколова).

Обычно ребенок на притязания и конфликтные действия родителей отвечает
такими реакциями (стратегиями), как:

- реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера);
- реакция отказа (неподчинение требованиям родителей);

- реакция изоляции (стремление избежать нежелательных контактов с
родителями, сокрытие информации и действий).

Исходя из этого основными направлениями профилактики конфликтов
родителей с детьми могут быть следующие:

1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать
возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные
состояния.

2. Организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы,
определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные
увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих
противоречий.

3. Подкрепление словесных требований обстоятельствами воспитательного
процесса.

4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям.

Конструктивному поведению родителей в конфликтах с маленькими детьми
может способствовать следующее:

- всегда помнить об индивидуальности ребенка;
- учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;
- стараться понять требования ребенка;
- противоречия воспринимать как факторы нормального развития;
- проявлять постоянство по отношению к ребенку;
- помнить, что для перемен нужно время;
- одобрять разные варианты конструктивного поведения;
- совместно искать выход путем перемены в ситуации;
- предлагать выбор из несколько альтернатив;
- ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость
и необходимость;
- разъяснять возможности негативных последствий;
- расширять диапазон моральных, а не материальных поощрений;
- использовать положительный пример других детей и родителей;
- дать ребенку возможность прочувствовать неизбежность негативных
последствий его проступков;
-больше давать ребенку самостоятельности, не зажимать инициативу.

При работе с конфликтами необходимо не забывать о психологической
устойчивости личности. Это характеристика личности, состоящая в
сохранении оптимального функционирования психики в условиях
фрустрирущего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Она не
является врожденным свойством личности, а формируется одновременно с
ее развитием и зависит от:

- типа нервной системы человека;
- опыта человека, профессиональной подготовки;
- навыков и умений поведения и деятельности;
- уровня развития основных познавательных структур личности.

Среди компонентов психологической устойчивости выделяют:
эмоциональный, волевой, интеллектуальный (познавательный),
мотивационный и психомоторный. Одни исследователи считают ведущим
компонентом познавательный (М.Тышкова). Часто эмоциональный и волевой
компоненты представляют как эмоционально-волевую устойчивость и
считают ее ведущей (М. Дьяченко, В. Власов, П. Корчемный, Н. Феденко, А.
Столяренко). В некоторых исследованиях ведущим компонентом

психологической устойчивости рассматривается мотивационный компонент.
Несмотря на различие точек зрения относительно иерархии компонентов,
большинство авторов едины во мнении, что психологическая устойчивость —
это не просто их сумма, а интегральное образование.

Основу составляющих структурных компонентов психологической
устойчивости у конкретного человека не одинакова. Невозможно быть
устойчивым ко всему, т. е. психологическая устойчивость — это не
устойчивость вообще. Показателем устойчивости является вариативность.
Вариативность рассматривается как гибкость, быстрота приспособляемости
к постоянно меняющимся условиям жизнедеятельности, высокая
мобильность психики при переходе от задачи к задаче.

В результате исследований установлена зависимость эффективности
деятельности в трудных ситуациях от уровня психологической устойчивости
и профессионального мастерства. Оказалось, что с ростом трудности
ситуации эффективность деятельности все больше и больше начинает
зависеть от психологической устойчивости, а не только от
профессионального мастерства.

Конфликтоустойчивость личности является специфическим проявлением
психологической устойчивости. Она рассматривается как способность
человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях
социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в
отношениях с другими людьми. Как вид психологической устойчивости кон-
фликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает в себя:
эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный
компоненты.

Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости отражает
эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и
характер возбудимости психики и ее влияние на /спешность общения в
трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным
состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности
открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не
переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или
проигрыша в нем.

Волевой компонент конфликтоустойчивости понимается как способность
личности к сознательной мобилизации сил в соответствии с ситуацией

взаимодействия, к сознательному конгролю и управлению собой, своим
поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент
позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной
ситуации. Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность,
терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и
самоконтроль.

Познавательный компонент — это устойчивость функционирования
познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным
действиям оппонента. Он включает: умение определить начало
предконфликтной ситуации; анализ причин возникновения конфликта;
умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и
личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную
оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия;
способность быстро принимать правильные решения; способность выделять
главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные
решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной
полемике в условиях спора.

Мотивационный компонент — состояние внутренних побудительных сил,