Ведь один и тот же поступок может вызываться различными мотивами.
Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при
недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь
догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношения между детьми,
поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения. Это вызывает
вполне оправданное несогласие учеников.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого
разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило,
длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл,
порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их
взаимодействие.

Особенности педагогических конфликтов

Среди них можно выделить следующие:

- ответственность учителя за педагогически правильное разрешение
проблемных ситуаций: ведь школа — модель общества, где ученики

усваивают нормы отношений между людьми;

- участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель —
ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

- разница в жизненном опыте участников порождает разную степень
ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

- различное понимание событий и их причин (конфликт "глазами учителя" и
"глазами ученика" видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко
понять глубину переживаний ребенка, а ученику — справиться с эмоциями,
подчинить их разуму;

- присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а
конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда
приходится помнить учителю;

- профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на
себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить
интересы ученика как формирующейся личности;

- контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность
учащимся обосновать свои претензии, "выпустить пар";

- не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на "Я-
высказывания (не "ты меня обманываешь", а "я чувствую себя обманутым");

- не оскорблять ученика (есть слова, которые, прозвучав, наносят такой
ущерб отношениям, что все последующие "компенсирующие" действия не
могут их исправить);

- стараться не выгонять ученика из класса;
- по возможности не обращаться к администрации;
- не отвечать на агрессию агрессией (это принизит и ваше достоинство), не
затрагивать его личности, особенностей его семьи, давать оценку только его
конкретным действиям;
- дать себе и ребенку право на ошибку, не забывая что "не ошибается
только тот, кто ничего не делает";
- независимо от результатов разрешения противоречия постараться не
разрушить отношений с ребенком (высказать сожаление по поводу

конфликта, выразить свое расположение к ученику);
- не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их
конструктивного разрешения.

Конфликты между подростками и их родителями

Наиболее часто конфликты у родителей возникают с детьми подросткового
возраста. Психологи выделяют следующие типы конфликтов подростков с
родителями: конфликт неустойчивости родительского отношения
(постоянная смена критериев оценки ребенка); конфликт сверхзаботы
(излишняя опека и серхожидания); конфликт неуважения прав на
самостоятельность (тотальность указаний и контроля); конфликт отцовского
авторитета (стремление добиться своего в конфликте любой ценой)
(Е.А.Соколова).

Обычно ребенок на притязания и конфликтные действия родителей отвечает
такими реакциями (стратегиями), как:

- реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера);
- реакция отказа (неподчинение требованиям родителей);

- реакция изоляции (стремление избежать нежелательных контактов с
родителями, сокрытие информации и действий).

Исходя из этого основными направлениями профилактики конфликтов
родителей с детьми могут быть следующие:

1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать
возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные
состояния.

2. Организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы,
определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные
увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих
противоречий.

3. Подкрепление словесных требований обстоятельствами воспитательного
процесса.

4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям.

Конструктивному поведению родителей в конфликтах с маленькими детьми
может способствовать следующее:

- всегда помнить об индивидуальности ребенка;
- учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;
- стараться понять требования ребенка;
- противоречия воспринимать как факторы нормального развития;
- проявлять постоянство по отношению к ребенку;
- помнить, что для перемен нужно время;
- одобрять разные варианты конструктивного поведения;
- совместно искать выход путем перемены в ситуации;
- предлагать выбор из несколько альтернатив;
- ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость
и необходимость;
- разъяснять возможности негативных последствий;
- расширять диапазон моральных, а не материальных поощрений;
- использовать положительный пример других детей и родителей;
- дать ребенку возможность прочувствовать неизбежность негативных
последствий его проступков;
-больше давать ребенку самостоятельности, не зажимать инициативу.

При работе с конфликтами необходимо не забывать о психологической
устойчивости личности. Это характеристика личности, состоящая в
сохранении оптимального функционирования психики в условиях
фрустрирущего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Она не
является врожденным свойством личности, а формируется одновременно с
ее развитием и зависит от:

- типа нервной системы человека;
- опыта человека, профессиональной подготовки;
- навыков и умений поведения и деятельности;
- уровня развития основных познавательных структур личности.

Среди компонентов психологической устойчивости выделяют:
эмоциональный, волевой, интеллектуальный (познавательный),
мотивационный и психомоторный. Одни исследователи считают ведущим
компонентом познавательный (М.Тышкова). Часто эмоциональный и волевой
компоненты представляют как эмоционально-волевую устойчивость и
считают ее ведущей (М. Дьяченко, В. Власов, П. Корчемный, Н. Феденко, А.
Столяренко). В некоторых исследованиях ведущим компонентом